A troca ou devolução de produto com defeito, deverá ser requisitada no prazo de 7 (sete) dias a contar da data do recebimento do produto.
Caso o defeito seja constatado após o prazo de 7 (sete) dias, você deverá entrar em contato diretamente para a análise do caso.
O artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, dispõe que o fabricante tem o prazo de até 30 (trinta) dias para sanar vícios ou defeitos. Caso o prazo ultrapasse os 30 (trinta) dias, você poderá, a seu critério:
(i) receber um produto novo;
(ii) cancelar a compra ou ainda ter o desconto proporcional ao valor do produto.
Então fique atento!